Termini e Condizioni

1. Premesse

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") disciplinano i rapporti tra PassepartoutExtensions S.r.l., con sede legale in Via Meravigli 14, 20123 Milano (MI), P.IVA IT 09847216503, REA MI-2841937, capitale sociale di 10.000 € interamente versato (di seguito il "Fornitore"), e i soggetti giuridici che sottoscrivono uno o più moduli software attraverso il portale passepartoutextensions.org (di seguito il "Cliente"). Le CGC sono redatte ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 (Commercio elettronico), del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 come modificato dal D.Lgs. 10 agosto 2018 n. 101 (Codice della Privacy).

Il servizio è rivolto esclusivamente a soggetti che agiscono nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (rapporto B2B). Le disposizioni del Codice del Consumo relative ai consumatori non trovano pertanto applicazione, ad eccezione delle norme di ordine pubblico.

2. Oggetto del contratto

Il Fornitore mette a disposizione del Cliente, in modalità Software as a Service (SaaS), moduli software di estensione funzionale al gestionale Passepartout Welcome prodotto da Passepartout S.p.A. I moduli si collegano all'istanza Passepartout Live del Cliente tramite l'API ufficiale, previa autorizzazione espressa del Cliente stesso mediante generazione di una chiave API dedicata. Il Fornitore non è affiliato, sponsorizzato o approvato da Passepartout S.p.A. e non fornisce licenze del software Passepartout Welcome, che restano di esclusiva competenza dei canali ufficiali del produttore.

L'elenco dei moduli disponibili, le rispettive funzionalità e i prezzi mensili sono pubblicati sul portale nella sezione "Catalogo" e "Prezzi". Le informazioni ivi contenute costituiscono parte integrante del presente contratto.

3. Conclusione del contratto

Il contratto si perfeziona nel momento in cui il Cliente completa la procedura di attivazione online attraverso il modulo di checkout, comunicando ragione sociale, partita IVA, indirizzo email di riferimento collegato all'area cliente Passepartout Live, codice destinatario SdI e accettando espressamente le presenti CGC mediante spunta della relativa casella. Successivamente all'accettazione, il Cliente riceve via email un link firmato a scadenza 15 minuti per la conferma dell'attivazione dell'abbonamento.

Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare l'attivazione qualora la richiesta risulti incompleta, contenga dati palesemente errati, provenga da soggetti non identificabili o non risulti compatibile con i requisiti tecnici del modulo prescelto.

4. Corrispettivi e fatturazione

Il corrispettivo per ciascun modulo è quello indicato nella pagina prodotto al momento della sottoscrizione, in euro (EUR), IVA esclusa ove non diversamente specificato. La fatturazione avviene con cadenza mensile posticipata, entro il quinto giorno lavorativo del mese successivo. Le fatture sono elettroniche B2B e vengono trasmesse tramite il Sistema di Interscambio (SdI) al codice destinatario o PEC comunicati in fase di attivazione.

I metodi di pagamento accettati sono: SEPA Direct Debit (modulo di mandato SDD sottoscritto in fase di attivazione), bonifico ricorrente, fatturazione trimestrale su richiesta motivata. Il termine di pagamento è di 30 giorni data fattura. In caso di ritardato pagamento troveranno applicazione gli interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002.

5. Durata, rinnovo e recesso

Il contratto ha durata mensile, con tacito rinnovo alla scadenza di ciascun ciclo, salvo disdetta comunicata dal Cliente attraverso l'area cliente o tramite email a assistenza@passepartoutextensions.org almeno 5 (cinque) giorni prima della fine del ciclo mensile in corso. In caso di disdetta tempestiva, la disattivazione ha effetto al termine del ciclo e non comporta penali.

Il Fornitore si riserva il diritto di recedere dal contratto con preavviso scritto di 90 (novanta) giorni, salvo il caso di grave inadempimento del Cliente che consente il recesso con effetto immediato.

6. Modifiche unilaterali

Il Fornitore ha facoltà di modificare le presenti CGC con preavviso di 90 (novanta) giorni comunicato al Cliente mediante email al referente amministrativo. Le modifiche saranno efficaci al termine del preavviso, salvo il diritto del Cliente di recedere senza penali prima dell'entrata in vigore.

7. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a: (a) mantenere aggiornati i dati anagrafici, fiscali e i contatti di riferimento; (b) custodire con la massima diligenza le chiavi API e le credenziali di accesso all'area cliente; (c) utilizzare i moduli in conformità alle finalità dichiarate e nel rispetto della normativa applicabile, in particolare in materia di protezione dei dati personali, distribuzione turistica e comunicazioni obbligatorie (schedina Alloggiati Web, comunicazioni ISTAT, city tax); (d) mantenere in vigore una licenza valida di Passepartout Welcome e Passepartout Live per la durata dell'abbonamento ai moduli.

8. Livelli di servizio

Il Fornitore garantisce un'uptime medio mensile del 99,4% misurato in finestra 24×7, escludendo finestre di manutenzione programmata comunicate con preavviso di almeno 72 ore. In caso di mancato rispetto dello SLA, il Cliente ha diritto a un credito pari al 5% del canone mensile per ogni 0,1% di scostamento sotto la soglia garantita, fino a un massimo del 30% del canone.

9. Responsabilità

La responsabilità complessiva del Fornitore verso il Cliente, per qualsiasi titolo derivante dal presente contratto, non potrà mai superare l'importo corrisposto dal Cliente nei 12 (dodici) mesi solari precedenti l'evento generatore del danno. Il Fornitore non risponde in nessun caso di danni indiretti, perdita di profitto, perdita di avviamento, perdita di reputazione o mancato guadagno.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sui moduli, sul codice sorgente, sulle interfacce grafiche, sui contenuti editoriali e sulla documentazione tecnica sono e restano di esclusiva titolarità del Fornitore. Al Cliente è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e non cedibile a terzi, limitata alle esigenze operative dell'abbonamento sottoscritto.

I marchi Passepartout, Welcome, WebDesk, Paghe, Passgo, SmartCloud, ShowCloud, Passhub, RoomCloud sono di proprietà dei rispettivi titolari e sono utilizzati sul portale ai soli fini descrittivi, senza pretese di associazione, sponsorizzazione o approvazione.

11. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente e degli utenti della sua struttura ricettiva è disciplinato dall'informativa privacy pubblicata alla pagina /privacy e dal DPA (Data Processing Agreement) pubblicato alla pagina /dpa, che il Cliente sottoscrive espressamente in fase di attivazione. Il Fornitore agisce in qualità di Responsabile del trattamento (Data Processor) ai sensi dell'art. 28 GDPR.

12. Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle obbligazioni contrattuali dovuto a cause di forza maggiore, tra cui a titolo esemplificativo: guasti alla rete elettrica o di telecomunicazione, atti dell'autorità, scioperi generali, disastri naturali, pandemie, atti di guerra o terrorismo.

13. Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è disciplinato dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo il diritto del Cliente consumatore, ove applicabile, di adire il giudice del proprio luogo di residenza o domicilio elettivo.

14. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Ai sensi dell'art. 141 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente ha facoltà di rivolgersi alla piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr per la risoluzione stragiudiziale delle controversie. Il presente contratto B2B non prevede tuttavia un obbligo di conciliazione preventiva.

15. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni tra le parti dovranno essere effettuate per iscritto tramite email agli indirizzi indicati in fase di attivazione. Le comunicazioni di rilievo contrattuale (recesso, contestazioni, diffide) dovranno essere trasmesse tramite PEC agli indirizzi passepartoutextensions@pec.it (Fornitore) e alla PEC comunicata dal Cliente in fase di attivazione.

16. Clausole vessatorie

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente approva espressamente le seguenti clausole: art. 5 (recesso), art. 6 (modifiche unilaterali), art. 9 (limitazione di responsabilità), art. 13 (foro competente esclusivo).